2020 yılında bir arkadaşımızdan ikinci el aldığımız 2017 Renault Zoe elektrikli arabamız var. Başlangıçta bundan çok memnunduk. Ancak şarj işlemi Temmuz 2023’te durduruldu. Hala iyi sürdü ve başka hiçbir sorun yoktu.

İskoçya’nın Kuzey Batısında yaşıyoruz ve yerel garajların hiçbiri elektrikli araçlarla ilgilenmiyor Alçak yükleyiciyle Inverness’teki Renault bayisine götürülmesi gerekiyordu.

Teknisyen orada şarj soketinden şarj cihazına giden fişin yandığını keşfetti. Yükleme ünitesinin tamamının değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve iş için bize 7.500 £ teklif ettiler.

Arabanın değeri yalnızca 5.600 £ olduğundan, bu onun etkili bir şekilde silindiği anlamına gelir.

Çevresel nedenlerden dolayı elektrikli bir araç satın aldık ve bunun bu kadar kolay silinmesine ve bu kadar büyük bir kaynak israfına yol açmasına çok üzüldük.

Nitelikli bağımsız bir atölye bulduk arabamız üzerinde çalışmaya hazırdı. Ancak gerekli parçaları temin etmek mümkün olmadı.

Renault ile de düzenli temas halindeyiz. İngiltere müdürüne birkaç kez yazdık ancak müşteri hizmetlerinden yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyen bir geri dönüş aldık.

Renault altı yaşındaki bir arabanın hurdalığa iyi geleceğini düşünüyor gibi görünüyor.

SC, Dağlık bölgeler

Ne kadar sinir bozucu ve moral bozucu bir hikaye. İnternette yapılan bazı araştırmalardan sonra hatalı şarj cihazlarının bu çağdaki Renault Zoe’lerde bilinen bir sorun olduğu görülüyor. Aynı nedenden dolayı başka türlü çalışan kaç arabanın hurdaya çıkarıldığını merak etmek gerekir.

Daha önce de yazdığım gibi elektrikli arabalarla ilgili en büyük sorunlardan biri, bayilerin küçük sorunlar bile ortaya çıktığında onları tamir edememesidir.

Renault’a durumunuzu sordum ve şirket, arabayı incelemek ve uygun maliyetli bir şekilde nasıl onarılabileceğini öğrenmek için bir uzman gönderecekleri Edinburgh’a arabayı nakletmeyi kabul etti.

Bunun da indirimli işçilik ve yedek parça ile “Renault 6 Yıl+Care” programı aracılığıyla yapılacağı söyleniyor.

Uygun bir fiyat sunuyorsa alın derim. Olmazsa onunla konuşurdum Akıllıca elektrikli araçlar Cheltenham’da.

Şirket, bağımsız olarak “bayinin tamir edemeyeceği veya tamir etmeyeceği” her tür elektrikli otomobilin onarımında uzmanlaşmıştır. Aslında onu yine de arayacaktım.

Arabanızı Gloucestershire’a ve geri taşıma masraflarını ödedikten sonra bile, bunun yine de Renault faturasından daha ucuz olacağını düşünüyorum. Ama göreceğiz.

Mektupları memnuniyetle karşılıyoruz ama onlara tek tek cevap veremiyoruz. Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin veya Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londra N1 9GU adresine yazın. Lütfen gündüz telefon numarasını belirtin. Genel şart ve koşullarımız tüm mektupların gönderilmesi ve yayınlanması için geçerlidir.