Wilko پس از بسته شدن خطوط کمکی درست زمانی که شرکت شروع به کار کرد، با خشم خریداران مواجه شد و مشتریان را برای بازپرداخت و اطلاعات تحویل ناامید کرد.

این خرده‌فروش کم‌هزینه، که تحویل آنلاین خود را در اوایل هفته متوقف کرد، دید که فیدهای رسانه‌های اجتماعی خود مملو از درخواست‌هایی برای اطلاعات در مورد مواردی بود که قبلاً برای آنها پول پرداخت شده بود اما وارد نشده بودند – از مبلمان گرفته تا لگو.

چندین خریدار به صراحت گفتند که تلاش کرده اند از طریق خط تلفن خرده فروش و سرویس چت آنلاین بدون پاسخ به خدمات مشتری برسند.

«اثاثيه من و شريكم ناپديد شده است! هیچ کس به ما پاسخ نمی دهد و باید 6 روز پیش می رسید.”

دیگری ادعا کرد که 510 پوند برای سفارش مبلمان پرداخت کرده است که بدون بازپرداخت لغو شد. آنها در توییتی نوشتند: “من سعی کردم با خدمات مشتری تماس بگیرم و حدس بزنم که موجودی آنها تمام شده است تا کسی نتواند پاسخ دهد.”

خبر مشابهی در صفحه فیس بوک Wilko یافت شد. یک نفر نوشت: “خیلی خوب خواهد بود اگر سفارش من واقعاً برسد و بتوانم از خدمات مشتری پاسخ دریافت کنم.”

مدیران پرایس واترهاوس کوپرز که روز پنجشنبه پس از شکست مذاکرات برای تامین بودجه کمک مالی منصوب شدند، هدفشان این است که خط تلفن و سیستم چت مشتریان را در اسرع وقت دوباره راه اندازی و اجرا کنند.

این خرده‌فروش که نزدیک به 12500 نفر را در 400 فروشگاه استخدام می‌کند، در حالی که مدیریت تلاش می‌کند برای تمام یا بخشی از فروشگاه خریدار پیدا کند، به تجارت خود ادامه می‌دهد.

خودی‌های صنعت نسبت به معامله کمک مالی در روز جمعه بدبین بودند، زیرا این شرکت 40 میلیون پوند به متخصصان بازسازی هیلکو بدهکار است، که باعث می‌شود هزینه تنظیم کمک مالی نسبت به خطرات موجود در احیای یک نام تجاری مشکل‌دار نسبتاً بالا باشد.

طرف‌های علاقه‌مند شامل مالک Homebase Hilco، مالک Bensons for Beds، Alteri و مالک لورا اشلی، گوردون برادرز، و گروه مالی OpCapita بودند. بر اساس گزارش ها، چندین شرکت خرده فروشی نیز به این زنجیره چشم دوخته اند.

اعتقاد بر این است که گروه فریزر مایک اشلی، که تعدادی از برندهای خرده فروشی را خریداری کرده است، هیچ علاقه ای ندارد.

برای گروهی مانند پاوندلند یا گروه تئو پافیتیس، سرمایه‌گذار سابق دراون دراها، که شامل رایمن و رابرت دیاس می‌شود، می‌توان پتانسیل ارتباط Wilko را با فعالیت‌های آن‌ها که محصولات مشابه را در مکان‌های مشابه به فروش می‌رساند وجود داشت. اما مشخص است که آنها احتمالاً نمی خواهند بیشتر از آنچه دولت می تواند با فروش سهام و فروشگاه های کوچک بپردازد، پرداخت کنند.

یک معامله گر کهنه کار با اشاره به فروپاشی زنجیره خانگی در سال 2008 که شکاف هایی را در صدها خیابان بزرگ ایجاد کرد، گفت: “با W شروع می شود و شبیه Woolworths دیگری به نظر می رسد.”

چندین تامین‌کننده سابق Wilko گفتند که قبلاً عرضه به خرده‌فروش را متوقف کرده‌اند، اگرچه به نظر می‌رسد که مدیریت تلاش کرده است تا در مورد ورود سهام برای ادامه تجارت فروشگاه‌ها مذاکره کند، و شکاف‌هایی در برخی قفسه‌ها ظاهر شده است.

با توجه به اینکه انتظار می رود حداقل برخی از فروشگاه ها ظرف چند هفته تعطیل شوند، اتحادیه GMB نگرانی هایی را در مورد چشم انداز کارکنان ایجاد کرده است.

از تبلیغات خبرنامه بگذرید

کارگرانی که به صورت هفتگی حقوق می گیرند روز جمعه حقوق دریافت کردند و دولت تضمین کرده است که حقوق آنها ادامه خواهد داشت.

با این حال، به گفته وکلای کار، اگر کارگران اخراج شوند، باید برای دریافت هرگونه حقوق و دستمزد یا مرخصی به خدمات پرداخت مازاد بر کار مراجعه کنند. مبلغ معوقه 643 پوند در هفته محدود شده است و ممکن است هفته ها یا حتی ماه ها طول بکشد تا تسویه شود.

طبق آخرین حساب های منتشر شده این گروه، Wilko بیش از 1900 عضو در طرح بازنشستگی با مزایای تعریف شده دارد.

صندوق حمایت از بازنشستگی در حال بررسی است که آیا این سیستم دارای بودجه کافی برای حمایت از خود است یا اینکه آیا باید سوار بر طرح “قایق نجات” خود شود. آخرین حساب‌های منتشر شده برای ویلکو نشان می‌دهد که طرح بازنشستگی 16 میلیون پوند کسری پیش از مالیات داشته است و اعتقاد بر این است که صندوق 20 میلیون پوند بر دارایی‌های ویلکو فشار می‌آورد و او را در موقعیتی قوی قرار می‌دهد.

جان رالف، کارشناس مستقل حقوق بازنشستگی، گفت که افزایش نرخ های اخیر به این معناست که شکاف بازنشستگی ویلکوس احتمالاً بسته می شود و او نیازی به ماندن در قایق نجات بازنشستگان ندارد. این صندوق می تواند به سرعت به یک شرکت بیمه منتقل شود تا پرداخت ها را به عهده بگیرد.

او گفت: “حتی پس از در نظر گرفتن 20 میلیون پوند امنیتی که Wilko به این طرح داده است، ممکن است کاهشی در تعهدات بازنشستگی وجود داشته باشد، اما باید یک کاهش کوچک باشد.”

انتظار می رود بیش از 10000 نفر در طرح مشارکت تعریف شده مدرن تر Wilko تحت تأثیر دولت قرار نگیرند.

در همین حال، سازمان بازنشستگی این قدرت را دارد که کارآفرینانی را که درست قبل از ورشکستگی از یک شرکت دزدیده اند، تحت پیگرد قانونی قرار دهد. سهامداران Wilko، به رهبری خانواده Wilkinson، سود سهام 3 میلیون دلاری را برای سال منتهی به فوریه 2022 پرداخت کردند.