پرداخت حقوق بازنشستگی یک معلم بازنشسته چهار بار متوقف شد زیرا ارائه دهنده بازنشستگی او مکرراً از اعتراف به نمرده بودن او خودداری کرد.
آیلین مک گراث، 85 ساله، در کریسمس بدون درآمد باقی ماند، زمانی که Teachers’ Pensions، که پرداخت ها را از طرف دولت بریتانیا مدیریت می کند، به اشتباه او را به یک غریبه مرده نسبت داد.
او گفت: «در ماه نوامبر دو نامه از حقوق بازنشستگی معلمان دریافت کردم که از من می‌پرسیدند مرده‌ام یا نه. فوراً تماس گرفتم تا مشخص کنم که هنوز زنده هستم. با این حال، یک هفته بعد دو نامه دیگر با همان سؤال رسید، بنابراین من دوباره نوشتم و تأیید کردم که هنوز نمردم.
چهار روز قبل از کریسمس، مک گراث متوجه شد که مستمری او پرداخت نشده است. با وجود تماس بیشتر با مستمری معلم، پرداخت مستمری زنان بیوه که او نیز از سامانه دریافت می کند، متوقف شد. سرانجام هر دو پرداخت در 2 ژانویه پس از شکایت او انجام شد.
مک گرات گفت که از سال 2020 مکرراً از او خواسته شده که وجود خود را ثابت کند و هر بار تهدید به از دست دادن درآمدش شده است. در طول قرنطینه دوم، او در خانه پسرش می‌ماند و نامه‌هایی را برای بررسی شرایط او از دست می‌داد. تنها زمانی که حقوق بازنشستگی او پرداخت نشد، متوجه شد که مشکلی وجود دارد.
او قربانی یک فرآیند بازرسی شده بود که در آن دریافت‌کنندگان مستمری به طور منظم در برابر سوابق فوت بررسی می‌شوند تا از پرداخت‌های نامناسب جلوگیری شود. به گفته دپارتمان آموزش (DfE)، که مسئول حقوق بازنشستگی معلمان است، حتی اگر جزئیات شخصی متفاوت باشد، می‌توان ثبت نام فوت را به اعضای این طرح مرتبط کرد.
DfE به گاردین گفت که به محض شناسایی یک تطابق احتمالی، ممکن است هر 12 ماه از ذینفع خواسته شود تا تأیید کند که همان غریبه متوفی نیست، زیرا سیستم مدیریت شده توسط Capita پیوند رد شده را ثبت نمی کند.
نامه‌هایی که پس از یک بازی به بازنشستگان ارسال می‌شوند می‌گویند که یک رویه جدید اداره ثبت احوال را از تغییرات در شرایط شخصی مطلع می‌کند و گیرنده را تشویق می‌کند تا با آنها تماس بگیرد. اما در نامه ها هیچ مهلتی یا قطعی شدن پرداخت ها در صورت عدم پاسخگویی ظرف 28 روز ذکر نشده است. یک سخنگوی گفت که این “برای جلوگیری از ناآرامی است”.
مک گراث گفت: «بعد از اینکه من شکایت کردم حقوق بازنشستگی من بازگردانده شد اما عذرخواهی نشد. اداره کل ثبت احوال نام کامل و سال تولد متوفی را ذکر می کند. تقریبا غیرممکن است که معلمان بازنشسته دیگری با نام و تاریخ تولد من وجود داشته باشند که سال به سال می میرند.»
او گفت که از نامه ها مشخص نیست که بازنشستگان باید با آنها تماس بگیرند مگر اینکه شرایط آنها تغییر کرده باشد.
او گفت: “آیا آنها واقعا فکر می کنند که هشدار دادن به شما مبنی بر اینکه در صورت عدم پاسخگویی ظرف 28 روز ممکن است حقوق بازنشستگی خود را از دست بدهید، سنگین تر از توقف پرداخت ها بدون اطلاع قبلی است؟” “این قلمرو آلیس در سرزمین عجایب است.”
استیو وب، شریک در مشاور حقوق بازنشستگی LCP، می‌گوید که از ارائه‌دهندگان انتظار می‌رود قبل از تماس با ذینفع، مطابقت‌های نادرست در ثبت مرگ را فیلتر و بررسی کنند و پرداخت‌ها هرگز نباید بدون هشدار خاصی به حالت تعلیق درآید.
او گفت: «در حالی که برای طرح‌های بازنشستگی درست و مناسب است که اطمینان حاصل کنند که مستمری به افراد متوفی پرداخت نمی‌کنند، اما باید اطمینان زیادی وجود داشته باشد که شخصی قبل از توقف بازنشستگی فوت کرده است.» منابع داده گسترده ای برای کمک به بررسی متقاطع صحت در مواقعی که احتمال فوت یکی از اعضای سیستم وجود دارد و باید بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند باشد وجود دارد. هنگامی که فردی تأیید کرد که هنوز زنده است، باید مانند هر عضو دیگری با او رفتار شود و سال به سال تحت بررسی‌های اضافی غیرضروری قرار نگیرد.»
پس از اینکه گاردین روند را به چالش کشید، DfE گفت که یک استثنا قائل می شود و نام مک گراث را از نام متوفی جدا می کند تا دیگر در این مورد با او تماس گرفته نشود.
مک گرات گفت: “خوشبختانه، من به اندازه کافی پول در حساب پس انداز خود دارم تا بتوانم این حوادث را پشت سر بگذارم، اما مطمئن هستم که این برای همه صدق نمی کند.” “همچنین ناخوشایند و استرس زا است که مرتب بشنوید که فکر می کنید مرده اید.”
